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Privacidade e Política de Cookie

Esta Política de Privacidade abrange qual a informação recolhida de si quando visita o site da Asentiv, como a usamos e em que circunstâncias a divulgamos. Ao usar o site da Asentiv, concorda com os termos e condições desta Política de Privacidade.

A informação que recolhemos

Quando utiliza o site da Asentiv, recebemos e recolhemos determinadas informações. As informações de recebemos e recolhemos dependem do que faz quando visita o nosso site.

Informações recolhidas automaticamente

Algumas informações são automaticamente recebidas e algumas vezes recolhidas quando visita o site da Asentiv. Recebemos e recolhemos o nome do domínio e do servidor de onde acede à internet; o endereço de protocolo da internet (IP) do computador que está a usar; o navegador de internet que usa e o seu sistema operativo; a data e a hora que acede ao nosso site; e o endereço de internet do site que conectou diretamente ao nosso site. Utilizamos esta informação para monitorizar o uso do nosso site. Além disso, quando lhe enviamos e-mails, poderemos ser capazes de identificar informação sobre o seu endereço de e-mail, nomeadamente se você pode ler e-mails em HTML ricos em gráficos. Toda a informação que recebemos automaticamente, fornece-nos a capacidade de melhorar a pesquisa e a experiência em compras dos nossos clientes e em determinar informação agregada sobre a nossa base de utilizadores e padrões de uso.

Informação recolhida por meio de Cookies

Usamos cookies para melhorar a navegação e a experiência em compras no site da Asentiv. “Cookies” são pequenos ficheiros ou registros que colocamos no disco rígido do seu computador para recolher informação sobre as suas atividades no site da Asentiv. Os cookies transmitem esta informação de volta aos computadores na Asentiv ou a terceiros (distribuidores de banners e newsletters); estes computadores são, em geral, os únicos computadores autorizados a ler essa informação. A informação recolhida torna-nos possível (i) acelerar a navegação, monitorizar os itens no seu carrinho de compras e fornecer-lhe conteúdo personalizado à sua medida; (ii) lembrar de informação que nos deu, de forma a que não tenha de voltar a nos dar de cada vez que visita o site da Asentiv; (iii) monitorizar a eficácia de certas campanhas de marketing nossas por e-mail; e (iv) monitorizar o número total de visitantes, as páginas visualizadas e o número total de banners exibidos.

A maior parte das pessoas não sabe que cookies estão a ser colocados nos seu computadores quando visitam o site da Asentiv (assim como a maioria dos sites) porque os navegadores de internet estão normalmente configurados para aceitar cookies. Pode optar por ter o seu navegador a avisá-lo cada vez que um cookie está a ser-lhe enviado, ou então pode desativar a aceitação de cookies. Se recusar aceitar os cookies, não será possível abrir o Carrinho de Compras da Asentiv e, consequentemente, não poderá completar uma encomenda on-line connosco. Além disso, ao não usar cookies, a sua navegação na internet, em geral, será afetada.

Se gostaria de obter mais informações sobre os terceiros que efetuam a distribuição de banners no site da Asentiv e conhecer as escolhas sobre como ter os cookies desse distribuidor desativados, por favor visite Política de Privacidade do Google. Se desativar os cookies desse distribuidor, continuará a ver os banners no nosso site; contudo, os banners não serão personalizados à sua experiência de compra.

Informação efetivamente enviada à Asentiv

Para a maioria dos serviços de navegação que fornecemos, não solicitamos nem recolhemos “Informação Pessoal do Cliente” – o seu nome, endereço de e-mail, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e informações referentes ao cartão de crédito. Pode navegar no site da Asentiv e levar o tempo que desejar para ver os nossos produtos e serviços sem ter de submeter Informação Pessoal do Cliente. Mesmo quando utiliza o nosso carrinho de compras enquanto navega, não existe a necessidade de submeter Informação Pessoal do Cliente.

Nos casos seguintes, contudo, precisamos que, efetivamente, submeta a Informação Pessoal do Cliente: quando quer criar uma conta ou completar uma encomenda.

Criação de uma conta Asentiv. Pode criar uma conta Asentiv protegida com uma palavra-passe para concluir uma encomenda ou para guardar itens no seu carrinho de compras. Para criar uma conta, necessitamos que nos sejam fornecidas as seguintes informações pessoais: o seu e-mail, morada (que pode não estar associada a outra conta ativa Asentiv) e o seu primeiro e último nome. Terá, igualmente, de criar uma senha.

Completar uma Encomenda. Se tiver uma conta Asentiv, a qual irá utilizar para completar uma encomenda, teremos necessidade que aceda à sua conta. Em seguida, iremos utilizar a Informação Pessoal do Cliente guardada nessa conta, para completar a encomenda ou requerer que insira informações adicionais, como por exemplo, informações de pagamento.

Como utilizamos e partilhamos as Informações Pessoais do Cliente

A Asentiv não partilha informações pessoais de clientes com fornecedores de serviços, vendedores ou subcontratados.

Empresas de Cartão de Crédito

As transações com cartões de crédito são controladas por uma instituição financeira e pelos seus funcionários, que recebem o número do cartão de crédito e outras informações de identificação pessoal, apenas para verificarem os números de cartão de crédito e proceder ás respetivas transações.

Investigações na Aplicação da Lei

A Asentiv poderá divulgar Informações Pessoais do Cliente quando acreditamos, de boa-fé, que tal divulgação é razoavelmente necessária para cumprir a lei ou aplicar os termos de qualquer das nossas políticas, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Asentiv, dos nossos utilizadores ou de outros.

Comunicações da Asentiv

Como titular de conta Asentiv, poderá receber as seguintes comunicações da Asentiv:

Comunicações relacionadas com transações e atividades de manutenção da conta e do website.

Ao criar uma conta Asentiv ou fazer uma compra sem uma conta Asentiv, poderá receber comunicações nossas relacionadas com: confirmação de encomendas; atualizações de encomendas; problemas com as encomendas; informações importantes do site, alterações nas políticas do site e procedimentos de gestão da conta.

Fazer uma encomenda sem uma conta Asentiv

A qualquer momento, pode fazer uma encomenda na Asentiv sem possuir uma conta. Necessitará de enviar um endereço de e-mail e outras Informações Pessoais do Cliente, como a morada de faturação, morada de envio e informação de pagamento. Em seguida, com a utilização do seu e-mail e número de encomenda, poderá visualizar determinadas informações na Secção de Encomendas do nosso site, como a morada de faturação, morada de envio, alguma informação relacionada com o pagamento e o total da encomenda. Se pretender que estas informações não sejam exibidas com a utilização do seu e-mail e número de encomenda, faça a sua encomenda usando a conta Asentiv, que fornece a essas informações um nível de segurança suplementar protegido através de uma palavra-passe.

Clientes menores de idade

Os nossos produtos e serviços são destinados a serem adquiridos por adultos ou com o consentimento de adultos. Esta é a razão pela qual a Asentiv necessita de Cartão de Crédito autorizado para concluir o processo de compra no nosso site.

Ligação a sites de terceiros

Quando clica em links e banners no nosso site, que o redireciona para sites de terceiros, ficará sujeito ás políticas de privacidade de terceiros. Embora apoiemos a proteção da privacidade na Internet, a Asentiv não se pode responsabilizar pelas ações de quaisquer sites de terceiros. Aconselhamos a ler a declaração de privacidade de todo e qualquer site que visite, esteja ele ligado ao nosso site ou navegando por conta própria.

Alterações à Política de Privacidade

A Asentiv reserva o direito de modificar ou corrigir esta política a qualquer momento, publicando a Política de Privacidade revista no nosso site. As alterações só irão afetar a informação que recolhemos depois da data efetiva da alteração da nossa Política de Privacidade, a menos que manifestemos claramente o contrário. As alterações feitas nesta versão afetam toda a informação recolhida antes tal data.